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Facebook在前,微信在后,后浪推前浪

2019-03-14 13:58 凤凰网科技 查看手机端 阅读  字数 4311

我曾经在Facebook的故事下,开始自己的第一次社交产品创业,他对我有一些特殊的含义,当我得知扎克伯格决定学习微信时,感概万千。

仅将我的一些分析与你分享。

1

在2011年至2015年,你甚至可以通过多个国家的app store 账号获得一份产品经理的岗位——我们认为你对海外产品有很强的学习能力和驱动力。

那时,关注海外产品的设计、策略,是一位专业产品经理必须做的事情。

随后的几年,“中国造” 开始越来越多,原创设计越来越多。

中国式的互联网,是建立在无数先烈的基础之上——我们没有平缓的过渡期,泡沫之声从未停歇:电商泡沫、社交泡沫、O2O泡沫、金融泡沫等等。

由于发展速度太快,市场竞争过于残酷,海外产品已经没有办法为我们提供很好的参考标准;我们开始走自己的路,开始离开榜样去摸索,走出了我们自己的特点以及成绩。

这一次Facebook 学习微信的宣言,本质上是两个可以代表国家互联网实力的巨头,正面竞争形成的结局。

实际上,我们不仅仅有微信,还有移动支付等许多产品都成为了海外互联网的学习榜样——包括我们的新秀TikTok,也遇见了海外的李逵:lasso。

2

用户粘性对于产品而言是很重要的一个数据指标,客观表现为用户对产品的使用频率,使用频率越高,粘性则越强,反之则弱。

微信毫无疑问是国内最有粘性的产品。

根据艾瑞移动社交报告,用户平均每天使用微信超过14次,有50%以上的用户,每天使用时长超过90分钟;而Facebook用户每天的使用时长平均约为50分钟。

通常情况下,产品的功能越多,显得越杂乱;但是微信确是一只清流——不仅功能,业务繁杂,更是有非常多的公众号/小程序/小游戏提供来自于第三方的服务。

然而,即便如此,我们也从来没有为此感到混乱——大多数用户眼里,微信还是那个微信,还是那个聊天工具。

除了IM,朋友圈和微信支付,其他的业务似乎都被用户主动的忽略了。

大家不妨与我一起思考一个命题:什么样的条件之下,我们会忽略它的业务覆盖面积?

假如我将你带到了广州,路途中你都是蒙着眼的。换言之,你并不知晓我带你去哪里,你如何发现这里是广州?

答案是“看到广州塔”——足够强大的地标,能让你忽视周围的建筑,商业, 乃至人群。

IM+朋友圈,便是微信的“广州塔”,是微信的地标——它的粘性足够强大,足以让我们忽视掉其他的所有服务,尽管他的服务早已突破了四位数。

用户粘性对企业战略会产生多大的影响呢?

我们每使用100次微信,或许会使用到1次微信支付;使用500次微信,或许只有1次会使用到第三方服务;而连续两次使用相同第三方服务的周期可能会超过数日,可能会超过千次微信使用。

对于一位普通用户而言,巨大的频率差距,足以让我们“忘记”曾经使用过“某服务”——除非再次遇上相同的场景。

实际上,我认为微信能承载若干服务,若干业务的核心原因便在于:微信本身对于用户的粘性极强,再加上对边界把握明确,才能完全不受业务数量扩张带来的负面效果影响。

小程序围绕场景出发,通过场景为用户提供服务。

背后还有一层含义:一旦脱离你的场景,用户就不再属于你。

为了避免小程序开发者在场景外让用户逗留和转移,直到现在,微信也没有将小程序与公众号完全打通。

因此,小程序的数量,完全不会影响微信本身对用户的粘性——这便是所谓的用户体验,

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